Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés après réception du paiement. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Délais
Comptez entre 5 et 14 jours entre votre commande et sa réception, selon la destination et le transporteur.
France : 5 à 9 jours.
Union européenne : 9 à 13 jours.
Reste du monde : 12 à 21 jours.
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Zones et tarifs
Nous expédions en France, dans l'Union européenne et à l'international. Les frais de port sont calculés au moment du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.
France : livraison classique 2,99 €, livraison suivie 6,99 €, offerte dès 65 € d'achat.
Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire.
Un retard ?
Écrivez-nous à factoryrework@gmail.com avec votre numéro de commande, nous vérifions immédiatement auprès du transporteur.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, écrivez à factoryrework@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours, dans son état d'origine, non porté et non lavé.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné ou la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit abîmé ou non conforme
Si votre pièce arrive endommagée ou ne correspond pas à la description, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à factoryrework@gmail.com. Le retour et le remboursement sont alors intégralement à notre charge.
À propos de nos pièces
Nos vêtements sont de seconde main, sélectionnés et retravaillés à la main. Ils peuvent présenter de légères traces d'usage, décrites et photographiées sur leur fiche produit. Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut.