Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 10 août 2026
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes passées sur Rework-factory.com sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont normalement pas préparées ni expédiées les dimanches et jours fériés.
Lors des périodes de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement prolongé. En cas de retard important, le client sera informé par courrier électronique.
ZONE DE LIVRAISON
Rework Factory livre actuellement en France métropolitaine.
Si d’autres pays ou territoires sont proposés au moment du paiement, les frais et les conditions correspondant à la destination seront affichés avant la validation définitive de la commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Après l’expédition, le délai de livraison estimé en France métropolitaine est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa livraison est donc de 3 à 8 jours ouvrés.
Les dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Ces délais peuvent être prolongés en raison d’un jour férié, d’une période de forte activité, d’un événement exceptionnel ou d’un retard du transporteur.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais de livraison est affiché dans le panier ou au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après le paiement, sauf demande particulière acceptée par le client.
SUIVI DU COLIS
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être actualisé par le transporteur.
ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et les éventuelles informations complémentaires avant de valider sa commande.
Rework Factory ne peut pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causée par des coordonnées incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si le colis est retourné à Rework Factory en raison d’une erreur dans l’adresse fournie par le client, celui-ci sera contacté. Une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.
COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit vérifier auprès des personnes vivant à son domicile, de ses voisins, de son gardien et du point de retrait éventuellement indiqué.
Le client doit ensuite contacter rapidement Rework Factory à l’adresse barbot178@gmail.com afin qu’une recherche puisse être engagée auprès du transporteur.
COLIS PERDU OU FORTEMENT RETARDÉ
En cas de retard inhabituel ou de perte supposée, le client peut contacter Rework Factory à l’adresse barbot178@gmail.com en indiquant son nom et son numéro de commande.
Rework Factory effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et informera le client des suites données.
RETARD DE LIVRAISON
Lorsque le délai annoncé n’est pas respecté, le client peut demander à Rework Factory d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la commande n’est toujours pas livrée dans ce nouveau délai, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées, conformément au Code de la consommation.
PRODUIT OU COLIS ENDOMMAGÉ
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et du produit dès sa réception.
Si le colis arrive endommagé ou si le produit reçu n’est pas conforme à la commande, le client doit contacter Rework Factory dès que possible à l’adresse barbot178@gmail.com.
Le client doit fournir son numéro de commande ainsi que des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit concerné.
Lorsque le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, les frais nécessaires à son retour ne sont pas à la charge du client.
CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
Rework Factory – Melvin Barbot
Adresse : 13 Les Genêts, 35450 Livré-sur-Changeon, France
Adresse électronique : barbot178@gmail.com
Téléphone : 07 81 22 97 49
Site internet : https://Rework-factory.com
SIRET : 100 932 367 00012